招商银行北京西直门支行贴心服务唤醒童年回忆

来源:新华网 2018-09-18 10:25:56
关注证券之星官方微博:

2018年,招商银行北京分行全面开启“客户服务体验提升年”,北京地区94家网点从软硬件等各方面入手,力求打造温馨舒适的厅堂环境,带给客户不一样的服务感受,其中西直门支行别处心裁的创新服务赢得客户赞誉。

招商银行北京西直门支行位于枫蓝国际购物中心一层,周边小区和写字楼环绕,毗邻北二环和北京交通大学,网点客流量居高不下。现代人生活节奏日渐加快,去银行网点办业务如遇客流量高峰需要排队总是比较烦躁。西直门支行零售业务负责人表示,支行通过增加柜台人手、提高VTM(自助柜员机)开卡量、等候区派专人引导客户进行手机银行线上操作等各种手段缩短客户排队时间,取得一定成效,但遇中午客流量高峰期,附近写字楼客户匆忙来去排队时免不了心焦,因此支行一直在思索如何改善等候区客户的服务体验。

前些时日,小游戏“跳一跳”非常火爆,招商银行北京西直门支行零售主管去某热门餐厅就餐时偶然发现,餐厅鼓励等候的顾客玩“跳一跳”游戏,超过400分的顾客可以就餐打折。主管表示,餐厅的做法启发了她。随后,西直门支行配备了三十余台小巧的手柄游戏机,摆放在网点等候座椅上,帮助客户排解无聊的等候时间。

游戏机一经摆放,得到了年轻客户的喜爱,纷纷在等候的时候拿起游戏机玩得不亦乐乎。支行员工表示,因每个座位配的游戏机不一样,有“俄罗斯方块“、”打圈圈“等童年游戏,经常看到客户换着游戏机玩,大家都表示找回了童年的回忆。不仅年轻的客户爱玩,年长的客户也被带动着兴致勃勃地拿起游戏机琢磨如何通关。

招商银行北京西直门支行的创新举措充分体现了“因您而变“的服务理念,支行负责人表示,未来还将探索更加有效温馨的厅堂服务,致力于给每一位客户带来愉悦的服务体验。

微信
扫描二维码
关注
证券之星微信
APP下载
相关股票:
好投资评级:
好价格评级:
证券之星估值分析提示招商银行盈利能力优秀,未来营收成长性良好。综合基本面各维度看,股价偏低。 更多>>
下载证券之星
郑重声明:以上内容与证券之星立场无关。证券之星发布此内容的目的在于传播更多信息,证券之星对其观点、判断保持中立,不保证该内容(包括但不限于文字、数据及图表)全部或者部分内容的准确性、真实性、完整性、有效性、及时性、原创性等。相关内容不对各位读者构成任何投资建议,据此操作,风险自担。股市有风险,投资需谨慎。如对该内容存在异议,或发现违法及不良信息,请发送邮件至jubao@stockstar.com,我们将安排核实处理。
网站导航 | 公司简介 | 法律声明 | 诚聘英才 | 征稿启事 | 联系我们 | 广告服务 | 举报专区
欢迎访问证券之星!请点此与我们联系 版权所有: Copyright © 1996-